استفاده از این فروشگاه و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید این متن را بخوانید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از ثبت سفارش خودداری کنید.
۱. تعاریف
• «فروشگاه»: همین وب‌سایت و صاحب‌کسب‌وکاری که کالاها را عرضه می‌کند. • «کاربر» یا «مشتری»: هر شخصی که وارد سایت می‌شود، حساب می‌سازد یا سفارش ثبت می‌کند. • «سفارش»: درخواست خرید یک یا چند کالا که پس از پرداخت موفق یا انتخاب «پرداخت در محل» در سامانه ثبت می‌شود.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل و کد پیامکی (یا رمز عبوری که خودتان تعیین می‌کنید) انجام می‌شود. شماره‌ای را وارد کنید که مالک آن هستید و اطلاعات خود (نام، آدرس، کدپستی) را درست و کامل بنویسید. نگهداری از محرمانگی رمز عبور و کد پیامکی بر عهدهٔ شماست و هر اقدامی که با حساب شما انجام شود به خودتان منتسب است. در صورت مشاهدهٔ استفادهٔ غیرمجاز، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. خرید توسط افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۳. اطلاعات کالا
نام، تصاویر، رنگ، جنس پارچه، سایز و توضیحات هر کالا تا حد امکان دقیق درج می‌شود. به دلیل تفاوت نمایشگرها ممکن است رنگ کالا اندکی با تصویر تفاوت داشته باشد. اندازه‌های جدول راهنمای سایز روی لباس صاف و با روش اندازه‌گیری مرسوم ثبت شده و انحراف یک تا دو سانتی‌متر در آن عادی است.
۴. قیمت‌ها
همهٔ قیمت‌ها به تومان است. قیمت نهایی شامل تخفیف‌ها و هزینهٔ ارسال، پیش از پرداخت در مرحلهٔ «بازبینی و ثبت سفارش» نمایش داده می‌شود و همان مبلغ از شما دریافت می‌شود. قیمت و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ تغییر قیمت روی سفارش‌هایی که قبلاً ثبت و تأیید شده‌اند اثری ندارد. اگر قیمتی آشکارا اشتباه درج شده باشد (مثلاً به‌دلیل خطای تایپی یا فنی)، فروشگاه موضوع را به شما اطلاع می‌دهد و می‌توانید سفارش را با قیمت درست ادامه دهید یا آن را لغو کنید. در صورت لغو، تمام مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود.
۵. ثبت و تأیید سفارش
پس از پرداخت موفق (یا انتخاب پرداخت در محل)، سفارش با یک شمارهٔ پیگیری ثبت می‌شود و پیامک تأیید به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. ثبت سفارش به معنی توافق خرید است، مشروط بر موجود بودن کالا. فروشگاه ممکن است در موارد زیر سفارش را پیش از ارسال لغو کند و کل مبلغ را بازگرداند: اتمام موجودی کالا، اشتباه آشکار قیمت، ناقص یا نادرست بودن اطلاعات تحویل، یا عدم امکان تماس با شما برای تأیید سفارش پرداخت در محل.
۶. پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت بانکی (زرین‌پال) و با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود. فروشگاه به اطلاعات کارت، رمز یا کد امنیتی شما دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند. در صورت انتخاب «پرداخت در محل»، مبلغ سفارش هنگام تحویل به پیک یا مأمور پست پرداخت می‌شود. تحویل‌گیرنده باید مبلغ کامل را در لحظهٔ تحویل پرداخت کند. اگر مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد، معمولاً سامانه ظرف چند دقیقه سفارش را تکمیل می‌کند یا مبلغ طبق ضوابط شبکهٔ بانکی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. اگر مشکل ادامه داشت با شمارهٔ پیگیری بانکی با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. ارسال و تحویل
شیوه‌ها، زمان و هزینهٔ ارسال در صفحهٔ «شیوه‌های ارسال» توضیح داده شده است و بخشی از این قوانین محسوب می‌شود. تحویل‌گیرنده موظف است هنگام تحویل بسته را در حضور پیک یا مأمور پست بررسی کند؛ در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، آن را تحویل نگیرید و همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهید.
۸. لغو سفارش
تا پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو بدهید؛ در این حالت مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. پس از ارسال سفارش، لغو ممکن نیست و باید از مسیر «بازگشت کالا» اقدام کنید.
۹. بازگشت کالا و بازپرداخت
شرایط، مهلت و روش مرجوع کردن کالا در صفحهٔ «شرایط بازگشت کالا» آمده است و هیچ‌یک از مفاد آن حقوق قانونی شما به‌عنوان مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
۱۰. مالکیت فکری
نام و نشان فروشگاه، متن‌ها، تصاویر، طراحی و محتوای این سایت متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است. کپی‌برداری، بازنشر یا استفادهٔ تجاری از آن‌ها بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.
۱۱. حریم خصوصی
نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات شما در صفحهٔ «حریم خصوصی» شرح داده شده است.
۱۲. محدودیت مسئولیت
فروشگاه در برابر خساراتی که ناشی از قطع یا اختلال در اینترنت، درگاه بانکی، پیام‌رسان یا شرکت‌های حمل‌ونقل باشد و خارج از کنترل معقول فروشگاه است، مسئولیتی ندارد؛ اما همهٔ تلاش خود را برای رفع مشکل و جبران آن به‌کار می‌گیرد. هیچ‌یک از این مفاد از حقوقی که قانون برای مصرف‌کننده تضمین کرده است نمی‌کاهد.
۱۳. تغییر قوانین
فروشگاه می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جدید از زمان انتشار در سایت برای سفارش‌های بعدی معتبر است و سفارش‌های ثبت‌شده طبق قوانین زمان ثبت پیگیری می‌شوند.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه گفت‌وگو و از طریق پشتیبانی حل‌وفصل می‌شود و در صورت عدم توافق، مرجع صالح قضایی یا مراجع رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان رسیدگی می‌کنند.
۱۵. ارتباط با ما
برای هر پرسش، شکایت یا پیشنهاد از صفحهٔ «تماس با ما» استفاده کنید.