حفظ حریم خصوصی شما برای ما مهم است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، برای چه کاری از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی دارید. با استفاده از فروشگاه و ثبت سفارش، این سیاست را می‌پذیرید.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
• اطلاعات حساب: نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل (و در صورت تعیین، رمز عبور که به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود). • اطلاعات تحویل: آدرس، استان، شهر، کدپستی و شمارهٔ تماس گیرنده. • اطلاعات سفارش: کالاها، مبلغ، روش پرداخت و ارسال، کد رهگیری و سابقهٔ مرجوعی. • محتوایی که خودتان ثبت می‌کنید: دیدگاه‌ها و امتیازها، فهرست علاقه‌مندی‌ها و پیام‌هایی که برای پشتیبانی می‌فرستید. • اطلاعات فنی: نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و کوکی‌ها (توضیح در بخش «کوکی‌ها»). اطلاعات کارت بانکی شما را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم؛ پرداخت مستقیماً در صفحهٔ امن درگاه بانکی انجام می‌شود.
۲. از اطلاعات برای چه استفاده می‌کنیم
• تأیید هویت و ورود به حساب (کد پیامکی). • پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش و پیگیری آن. • اطلاع‌رسانی با پیامک دربارهٔ ثبت سفارش، ارسال و کد رهگیری و تغییر وضعیت آن. • پاسخ به پرسش‌ها، بررسی درخواست‌های مرجوعی و بازپرداخت. • جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و ورود غیرمجاز. • بهبود سایت و سنجش کلی بازدید (به‌صورت آماری و بدون شناسایی شخص). پیامک‌های تبلیغاتی فقط در صورتی ارسال می‌شود که شما صراحتاً موافقت کرده باشید و هر زمان می‌توانید انصراف دهید.
۳. اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
فقط در حدی که برای انجام سفارش لازم است: • شرکت‌های حمل‌ونقل (پست و تیپاکس): نام، شمارهٔ تماس و آدرس گیرنده. • درگاه پرداخت (زرین‌پال) و شبکهٔ بانکی: اطلاعات لازم برای انجام و تأیید تراکنش. • سرویس پیامک: شمارهٔ موبایل و متن پیام. • مراجع قانونی: فقط در صورت الزام قانونی یا حکم مرجع قضایی. اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم.
۴. کوکی‌ها
سایت از کوکی‌های ضروری برای حفظ سبد خرید، ورود به حساب و امنیت استفاده می‌کند؛ بدون آن‌ها خرید ممکن نیست. در صورت فعال بودن ابزار آمار بازدید (مانند Matomo یا Google Analytics)، کوکی‌های آماری برای شمارش بازدید و بهبود تجربهٔ کاربری ذخیره می‌شود. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود حذف یا محدود کنید، اما ممکن است بخشی از امکانات سایت کار نکند.
۵. مدت نگهداری
اطلاعات حساب تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. اطلاعات سفارش‌ها و فاکتورها را به‌اندازهٔ مدت لازم برای الزامات قانونی، مالیاتی و حسابداری و رسیدگی به شکایات نگهداری می‌کنیم و پس از آن حذف یا ناشناس می‌شود.
۶. امنیت اطلاعات
از اقدامات فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کنیم؛ از جمله ارتباط رمزنگاری‌شدهٔ HTTPS، ذخیرهٔ رمز عبور به‌صورت هش‌شده، محدودکردن تلاش‌های ورود و دسترسی محدود کارکنان. با این حال هیچ سامانهٔ اینترنتی کاملاً بدون خطر نیست؛ شما هم رمز و کد پیامکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۷. حقوق شما
می‌توانید هر زمان درخواست کنید: • اطلاعات ذخیره‌شده دربارهٔ خودتان را ببینید و اصلاح کنید (بخش پروفایل در حساب کاربری). • حذف حساب و اطلاعات شخصی خود را بخواهید؛ نگهداری اطلاعاتی که قانون الزام کرده (مانند فاکتور سفارش‌های انجام‌شده) از این حکم مستثنا است. • از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی انصراف دهید. برای این کار از صفحهٔ «تماس با ما» درخواست دهید.
۸. کودکان
خدمات این فروشگاه برای بزرگسالان است. اگر مطلع شویم اطلاعات فردی زیر ۱۸ سال بدون اجازهٔ سرپرست او ثبت شده است، آن را حذف می‌کنیم.
۹. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر این سیاست، نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامهٔ استفاده از سایت پس از انتشار به معنی پذیرش نسخهٔ جدید است.
۱۰. ارتباط با ما
اگر دربارهٔ حریم خصوصی پرسشی دارید یا موردی را گزارش می‌کنید، از صفحهٔ «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.